19
JUIN
2017

ACAVI – TECHNICIEN SAV – Instrumentations de laboratoire H/F Secteur Sud-Est,

ACAVI, société spécialisée en Ressources humaines pour les industries des secteurs scientifiques, accompagne ses Clients depuis plus de 10 ans en recrutements, évaluations et conseils. Notre client, société spécialisée dans la distribution d’une large gamme d’appareils et instruments scientifiques de laboratoire, a pour vocation de conseiller, vendre et réaliser le service après-vente auprès de ses clients. Dans le cadre de la poursuite de son fort développement en France, nous recherchons un(e):
TECHNICIEN SAV – Instrumentations de laboratoire H/F
Secteur Sud-Est, basé Avignon – CDI
Sous la responsabilité de votre manager au sein de l’équipe en place, vous intervenez en support après-vente en atelier et chez le client dans la réparation et la métrologie des instruments et appareils de laboratoire. Vous apportez les informations techniques de qualité aux clients utilisateurs et assurez une véritable expertise de service.
A ce titre, vous avez les missions suivantes :

– Etre responsable de la bonne conduite de vos propres activités après-vente dans le respect des engagements de l’entreprise vis-à-vis de ses clients (délais, contenus, résultats) et de l’équipe interne (commerciaux, logistique, administratif…)

– Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à la performance des instruments ; Réaliser des opérations de réparation et maintenance

– Assurer la formation des clients sur la bonne utilisation de leur matériel ; Apporter des réponses proactives aux clients dans le cadre de problèmes et ainsi éviter d’éventuelles interruptions imprévues de leur activité

– S’assurer de la satisfaction des clients en leur proposant des services (configuration, optimisation, maintenance…) qui pourraient positivement impacter la performance de leurs instruments et appareils
De formation Bac+2/+3 idéalement en électronique, mesures physiques ou équivalent vous justifiez d’une première expérience réussie dans un contexte de service après-vente, idéalement dans le monde du laboratoire. Vous avez envie de construire et développer une relation client grâce à votre expertise du service après-vente, de la maintenance et de la métrologie. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre envie de travailler en équipe, et faites preuve de curiosité, de motivation, de rigueur, d’autonomie, de souplesse et d’organisation face à la demande client. Anglais technique.
Voiture de fonction.
Contact: pour obtenir des précisions sur cette offre et les coordonnées de la personne en charge de cette offre, envoyez un email à cathy.guilbot@estba.org , en précisant vos nom et prénom ainsi que le nom et l’année de la formation que vous avez suivie à l’ESTBA