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16
NOV
2016

AXESSIO – Export Service Manager Automates pour laboratoires de Diagnostic in-vitro (H/F)

Export Service Manager Automates pour laboratoires de Diagnostic in-vitro (H/F)

L’ENTREPRISE
Société internationale, spécialisée dans la mise au point et la commercialisation de ses systèmes auprès des laboratoires de Diagnostic in-vitro et LEADER DANS SON DOMAINE,
Cette entreprise EN CROISSANCE réputée est reconnue pour son leadership technologique, ainsi que la qualité de ses produits et de son Service Clients, recrute dans le cadre de son développement.
Le département SAV Export assiste les équipes Support Technique des filiales et des distributeurs dans 120 pays.
POSTE & MISSIONS
EXPORT SERVICE MANAGER
Basé au siège en IDF
– Encadrement de l’équipe Support Technique Export
. Gestion de l’organisation des activités de l’équipe, en hiérarchisant l’importance des problématiques à résoudre et en identifiant efficacement les actions à mettre en place
. Mise en oeuvre d’une démarche d’amélioration continue, dans l’optique permanente de la satisfaction Client, dans le respect des objectifs assignés et des engagements contractuels de qualité et de délai, en optimisant les coûts.
– Support Technique
. Assistance auprès des équipes Support Technique des filiales et des distributeurs
. Visites auprès des responsables SAV des filiales et distributeurs importants
. Ponctuellement, déplacements à l’international pour former des techniciens SAV et résoudre des problèmes techniques nécessitant l’intervention d’un expert
. Participation à l’évaluation des nouveaux appareils et des nouveaux logiciels pour optimiser leur fiabilité, dans une recherche constante de satisfaction Client.
– Documentation technique
. Rédaction et diffusion de la documentation technique
. Vérification et participation à la rédaction des manuels d’instructions.

– NB
. Déplacements : 20% en moyenne
. Ce poste est rattaché hiérarchiquement au Group Service Manager.
PROFIL RECHERCHÉ
– Formation / expérience
. Formation initiale technique, bac+2 min
. Expérience en tant qu’INGÉNIEUR SAV EXPORT, DANS LE DOMAINE DES AUTOMATES D’ANALYSE OU DU MATÉRIEL MÉDICAL DE HAUTE TECHNOLOGIE (> 10 ans)
. Expérience confirmée de MANAGEMENT (> 2 ans)
. La connaissance du domaine du laboratoire, et en particulier du diagnostic in-vitro, est un plus.
– Compétences requises
. Anglais professionnel : très bon niveau de compréhension & d’expression (oral & écrit), aisance.
. 2ème langue appréciée.
. Bon niveau en informatique (aisance sur divers logiciels de laboratoire, utilisation de CRM, Pack-office et Internet).
. Permis de conduire.
RÉMUNERATION
– Salaire fixe
. Sur 13 mois
. A négocier en fonction de l’expérience
– Avantages
. Participation aux résultats (2 à 3 mois de salaire)
. Iphone & ordinateur portable
. Mutuelle familiale
CONTRAT & STATUT
– Contrat : CDI.
– Statut cadre.
TIMING DE L’EMBAUCHE
Entretiens de sélection prochainement
Prise de poste dès que possible.

 

Contact: pour obtenir des précisions sur cette offre et les coordonnées de la personne en charge de cette offre, envoyez un email à cathy.guilbot@estba.org , en précisant vos nom et prénom ainsi que le nom et l’année de la formation que vous avez suivie à l’ESTBA