Ecole Supérieure des Techniques de Biologie Appliquée

AXESSIO – INGÉNIEUR SERVICE CLIENT

L’ENTREPRISE
Société leader sur son marché dans la santé humaine, qui conçoit, fabrique et commercialise de l’instrumentation à la technologie innovante, destinée aux laboratoires de biologie médicale,
Cette Entreprise d’excellence, de taille intermédiaire, couvre plus de 120 pays,
Sa croissance lui permet de proposer régulièrement de nouvelles opportunités professionnelles.
Ses valeurs : leadership technologique, qualité produits, service Client et exigence.

  • POSTE
    INGÉNIEUR SERVICE CLIENT (SAV)
    Instrumentation de laboratoire / biologie médicale
    Secteur IDF (90%)
  • MISSIONS
    L’Ingénieur Service Client :
    . Est responsable de l’installation, de la maintenance et du dépannage des automates d’analyse et des logiciels associés, dans le respect des engagements contractuels entre la Société et ses clients,
    . Explique et valorise ses interventions auprès des responsables des laboratoires,
    . Organise et planifie les maintenances préventives sur son secteur.
    . Assure, comme tous les membres de l’équipe SAV France, une astreinte de hotline (3 semaines / an, en home office) :
    Garantit une assistance technique, traite les réclamations clients, analyse objectivement les problèmes par téléphone et attribue les interventions, en fonction du planning des techniciens.
    Important :
    Secteur IDF, comportant aussi des interventions curatives au niveau national (nécessitant 2 nuits d’hôtel / mois). Ce poste, qui implique une communication étroite avec l’équipe de Vente, est rattaché au Responsable SAV France, au sein d’une équipe composée de 21 personnes.

PROFIL RECHERCHÉ

  • Formation :
    . Bac+2 minimum en électronique, génie électronique, informatique industrielle ou maintenance biomédicale
    . Licence professionnelle en maintenance de matériel de laboratoire appréciée.
  • Expérience :
    1ère expérience comme ingénieur SAV sur de l’instrumentation médicale, idéalement du matériel/automates de laboratoire (diagnostic in-vitro ou recherche).
  • Autres compétences :
    . Connaissances en informatique et réseaux
    . Anglais technique nécessaire
    . Bon raisonnement analytique et solide capacité de résolution des problèmes complexes
    . Réelle orientation Service client
    . Dynamisme, organisation, autonomie et rigueur sont attendus.
    Esprit d’équipe marqué, sens commercial et diplomatie sont nécessaires pour réussir à ce poste.
  • RÉMUNERATION
  • Salaire fixe, à négocier en fonction de l’expérience
  • Participation motivante aux résultats de la Société
  • Mutuelle familiale
  • Prévoyance
  • RTT.
  • CONTRAT & STATUT
  • Contrat : CDI
  • Statut cadre.
  • TIMING DE L’EMBAUCHE
    Entretiens prochainement,
    Prise de poste dès que possible.

Contact: pour obtenir des précisions sur cette offre et les coordonnées de la personne en charge de cette offre, envoyez un email à cathy.guilbot@estba.org , en précisant vos nom et prénom ainsi que le nom et l’année de la formation que vous avez suivie à l’ESTBA.