07
FéV
2017

Binding Site – Ingénieurs Maintenance -SAV- Application H/F

Binding Site, basée à Grenoble, filiale d’une société Anglaise intervenant dans le domaine du Diagnostic Médical est une société dynamique et d’ampleur internationale. En raison de sa forte croissance, elle est à la recherche de 2 Ingénieurs Maintenance – SAV – Application pour renforcer son SERVICE CLIENTS. Un poste est basé en IDF et le second poste en province (environ de Montpellier).

 

Poste :

Ingénieurs Maintenance -SAV- Application H/F Intégré(e) au Service Clients, vous contribuez à la satisfaction des clients en assurant le fonctionnement continu des systèmes Binding Site installés chez eux .

 

A ce titre :

 Vous avez la responsabilité de la bonne installation des automates chez les clients. Votre expérience de terrain permet d’apporter des améliorations notables aux procédures.

 Vous formez les clients sur l’utilisation des systèmes et sur la maintenance, au moment de l’installation et dans la phase de suivi.

 Vous intervenez sur la France et le Benelux (occasionnellement) afin de répondre aux interrogations et aux réclamations de nos utilisateurs, vous devrez connaître différentes techniques d’immuno-dosage telles que la néphélémétrie.

 Vous respectez et appliquer les procédures du Système de Management de la Qualité concernant les Ventes-Support Technique.

 Vous garantissez le bon fonctionnement de l’appareillage en assurant les dépannages nécessaires ainsi que les opérations de maintenance préventive.

 Vous documenter vos actions et assurez les reportings nécessaires dans nos logiciels de suivi SAV.

 Vous analyser les résultats et messages d’erreur grâce à nos programmes de dépannage et de prise en main à distance.

 Vous assurez des urgences sur les secteurs des collègues et assurer aussi le back-up du poste de HotLine du service support Client

 Vous assurez le remplacement et la configuration des ordinateurs périphériques.

 Vous réalisez les opérations de mise en service dans le respect des délais impartis,

 Vous identifiez les besoins en contrat de maintenance de vos clients et, avec l’aide de nos équipes commerciales, proposez les contrats adaptés à leurs besoins,

 Vous réalisez des formations à vos clients (internes : Ingénieur Application, Commerciaux ; externes : Distributeurs, Clients),

 Vous transmettez les informations relatives aux nouveaux produits,

 

Profil :

Vous êtes diplômé(e) au minimum BTS/DUT , idéalement niveau Licence, en Electronique, Electrotechnique ou Mécanique avec un complément en Equipements Biomédicaux. Vous justifiez d’une expérience conséquente (3 à 5 ans) en entreprise de fabrication ou de distribution de matériel de diagnostic ou en secteur hospitalier. Le profil d’un(e) débutant(e) sera également considéré si sa formation est adaptée (type ESTBA). Vous êtes rigoureux (se) et autonome, capable d’une grande organisation dans votre travail et faites preuve de bonnes aptitudes relationnelles. Vous souhaitez prendre part à des challenges forts au sein d’une entreprise en forte croissance, et vous êtes orienté(e) vers l’amélioration et la qualité. Pour ce poste à pourvoir dans un environnement international avec des déplacements, l’anglais technique est nécessaire. Vous possédez impérativement le permis B.

Poste en CDI à pourvoir immédiatement. Rémunération en fonction de l’expérience. Véhicule de fonction

 

Contact: pour obtenir des précisions sur cette offre et les coordonnées de la personne en charge de cette offre, envoyez un email à cathy.guilbot@estba.org , en précisant vos nom et prénom ainsi que le nom et l’année de la formation que vous avez suivie à l’ESTBA