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18
NOV
2016

CERBA – CHARGE DE RECOUVREMENT (H/F)

Avec plus de 600 salariés, 30 médecins et pharmaciens biologistes et plus de 150 M€ de CA en France, le laboratoire CERBA est un des leaders européens de la biologie médicale spécialisée. Il propose et développe des analyses de pointe pour répondre et s’adapter aux besoins des professionnels de santé.
Depuis 2006, le laboratoire a signé la Charte de la Diversité, il place au coeur de sa politique de gestion des ressources humaines la diversité comme facteur de développement
Le Laboratoire CERBA membre du réseau CERBA HEALTHCARE
RECRUTE
CHARGE DE RECOUVREMENT (H/F)
Direction Administrative et Comptable
CDI à pourvoir dès que possible
Rattachement au Responsable Recouvrement – Poste basé à Saint Ouen l’Aumône (95)
Principales missions :
 Effectue au nom du laboratoire le recouvrement amiable des créances visant à réduire les délais de règlement des laboratoires.
 Gère les flux quotidiens : appels sortants à émettre, appels entrants, courriers, dossiers programmés, visites des laboratoires, préparation des mises en demeure à faire valider, préparation des passages au contentieux.
 Obtient des promesses de règlement et accélère la génération de cas.
 Respecte et véhicule la bonne image du laboratoire auprès de ses clients.
 Enrichit les actions de relances téléphoniques de commentaires associés pour chacune des pièces relancées.
 Analyse les comptes, relance les clients, suit les dossiers et la balance âgée.
 Qualifie les litiges : identifie, qualifie, enregistre et communique les causes de litiges éventuels détectés, en précisant la date, la nature et la créance à laquelle ils se rapportent.
 Suit la résolution des litiges.
 Participe à l’évolution du Système Assurance Qualité (rédiger et/ou suivre des procédures et Modes Opératoires Standard).
Profil :
BAC+2 (BTS, IUT comptabilité / gestion) avec expérience significative de la fonction (5 à 6 ans d’expérience minimum).
Spécialisation en crédit management (certificat de compétences délivré par l’AFDCC).
Maîtrise d’Excel indispensable (TCD – Recherche V).
A l’aise avec l’outil informatique et le téléphone, vous avez le sens de l’écoute et de la diplomatie.
Vous êtes rigoureux, méthodique, ferme, dynamique et avez le sens de la négociation.

 

Contact: pour obtenir des précisions sur cette offre et les coordonnées de la personne en charge de cette offre, envoyez un email à cathy.guilbot@estba.org , en précisant vos nom et prénom ainsi que le nom et l’année de la formation que vous avez suivie à l’ESTBA