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08
JUIN
2016

CERBA – TELE CONSEILLER (H/F)

Avec plus de 500 salariés, 30 médecins et pharmaciens biologistes et plus de 100 M€ de CA en France, le laboratoire CERBA est un des leaders européens de la biologie médicale spécialisée. Il propose et développe des analyses de pointe pour répondre et s’adapter aux besoins des professionnels de santé.
Depuis 2006, le laboratoire a signé la Charte de la Diversité, il place au coeur de sa politique de gestion des ressources humaines la diversité comme facteur de développement
RECRUTE
TELE CONSEILLER (H/F)
Direction Médicale / Secrétariat Médical
Contrat à durée déterminée pour un remplacement congé parental jusqu’au 28/04/2017
Rattachement au Responsable du Secrétariat Médical – Poste basé à Saint Ouen l’Aumône (95)
Principales missions :
Au sein d’une plateforme téléphonique, et en collaboration avec l’équipe ; dans le respect des procédures en vigueur et d’une traçabilité rigoureuse ; à partir des bases informatiques d’information et d’un logiciel métier ; en français et en anglais, vous :
 Renseignez les clients sur des dossiers en cours ou terminés et sur le catalogue des analyses.
 Assurez le suivi des dossiers en obtenant des compléments d’informations (appels sortants)
 Répondez aux demandes des clients et les traiter : demandes de matériel, demandes de rééditions, etc…
 Assurez la mise à jour de dossiers et fichiers informatiques
 Participez à l’évolution du Système Assurance Qualité (rédiger et/ou suivre des Procédures et Modes Opératoires Standard).
Profil :
Vous êtes titulaire d’un baccalauréat au minimum ou expérience significative de la fonction.
Vous pratiquez l’outil informatique et l’outil téléphonique. Vous avez un bon niveau d’anglais.
Vous avez le respect de la confidentialité, vous êtes rigoureux, méthodique.
Vous avez une capacité d’organisation et un esprit d’équipe.
Permis de conduire et véhicule souhaité.
Rémunération :
1 711,03 € brut mensuel x 12 mois

 

Contact: pour obtenir les coordonnées de la personne à contacter, envoyez un email à cathy.guilbot@estba.org ,  en précisant vos nom et prénom ainsi que le nom et l’année de la formation que vous avez suivie à l’ESTBA.