Ecole Supérieure des Techniques de Biologie Appliquée

DIASORIN – Ingénieur d’Application Nord-Ouest – Ingénieur Technique Besançon

Ingénieur d’Application – CDI Nord-Ouest

Nous recherchons un Ingénieur d’Applications sur secteur « Centre Nord-Ouest » (Bretagne, Pays de Loire, Poitou-Limousin)

Missions

 Support Vente

  • Mettre les Systèmes en démonstration chez les Clients
  • Répondre aux cahiers des charges pour nos clients Publics & Privés
  • Développer du Portefeuille produits (+130 paramètres disponibles)
  • Identifier et proposer la meilleure adéquation Besoin & Solution
  • Assurer le développement du chiffre d’affaire en faisant la promotion des paramètres sur les systèmes installés

 

Missions Applicatives

  • Coordonner et assurer les Installations / Formations sur Liaison / LiaisonXL
  • Assurer le suivi du portefeuille Clients pour une satisfaction optimale

 

Savoir-faire et savoir être

Etre capable de travailler en équipe (Interface avec les différents Départements Internes)

Savoir écouter et  accompagner les clients face aux réclamations produits & attentes Cofrac

Savoir gérer les questions des clients et adapter son support au client

 

Profil scientifique avec une appétence pour le support client,

Basé sur la zone Centre / Nord-Ouest (Bretagne, Pays de Loire, Poitou-Limousin)

Package de rémunération : Fixe (selon profil) + Variable + Véhicule de fonction + autre matériel

 

Ingénieur Technique – CDI secteur de Besançon

 

Nous recherchons un Ingénieur Technique sur secteur de Besançon, car il aura en charges les départements suivant : 25, 90, 68, 88, 70, 21, 58 71 et 39

Missions

  • Assister les clients au niveau technique
  • Promouvoir l’image de la Société auprès des clients en coopération avec les services applicatifs, commerciaux et marketing
  • Appliquer les procédures groupes et internes en collaboration avec les autres services

Tâches principales

  • Visite de pré-installation puis installation, connexion des instruments
  • Maintenances préventives et curatives des instruments
  • Suivi du parc machine et mise à jour des instruments
  • Dépannage de premier niveau sur les produits
  • Désinstallation des instruments
  • Gestion des tâches administratives dans le respect des procédures et des normes réglementaires (formulaires à remettre au client, en interne et gestion des pièces détachées)
  • Promouvoir la vente de contrats de Service

 Savoir-faire et savoir être

Compétence technique des systèmes médicaux : fluidique, automatique, électronique…

Connaissance de l’anglais (lu, écrit), et parlé dans l’utilisation des termes techniques

Connaissance des machines concernées (Hard & Soft)

Capacité de travail dans l’urgence et sous pression des clients

Sens du travail en équipe : capacité à gérer des relations avec les membres de l’équipe de service, avec les équipes en interne (Call center, Référent Technique, Ingénieur d’application…), avec des équipes extérieures (Fournisseurs et prestataires)

 Profil scientifique avec une appétence pour le support client,

Basé sur Besançon

Package de rémunération : Fixe (selon profil) + Variable + Véhicule de fonction + autre matériel

 

Contact: pour obtenir des précisions sur cette offre et les coordonnées de la personne en charge de cette offre, envoyez un email à cathy.guilbot@estba.org , en précisant vos nom et prénom ainsi que le nom et l’année de la formation que vous avez suivie à l’ESTBA.