Ecole Supérieure des Techniques de Biologie Appliquée

Eurobio Scientific – TECHNICIEN SERVICE CLIENT

Responsabilités (finalité)

Assurer l’entretien préventif et curatif des matériels de laboratoire installés chez nos clients pour optimiser la qualité et la fiabilité des résultats biologiques rendus, tout en respectant les bonnes pratiques du laboratoire et des règles d’hygiène et de sécurité.

Missions principales

Assurer le support technique sur les machines du parc auprès des différents utilisateurs.

 Organiser et contrôler les interventions chez le client  Préparer, contrôler et vérifier les matériels avant livraison,

 Assurer la maintenance préventive et curative des matériels de laboratoire sur le site ou chez les clients (déplacement régulier)

 Installer et mettre en route les nouveaux matériels

 Participer à la qualification des matériels en collaboration avec les ingénieurs d’application,

 Participer au développement des outils pour améliorer la qualité et traçabilité de la prestation,

 Hotline SAV : diagnostic à distance

 Analyser les problèmes techniques rencontrés

 Déterminer les solutions techniques adaptées aux besoins (et contraintes) du client

 Elaborer les dossiers de reporting dans le but de l’amélioration continue

 Assurer l’agenda prévisionnel des maintenances et le tenir à jour,

 Assurer le reporting et la gestion documentaire avec les autres membres de l’équipe. Communiquer les Comptes rendus aux clients et à sa hiérarchie

 Rédiger les tarifs sur pièces détachées, petits matériels

 Réaliser les devis de prestations et assurer leur suivi jusqu’à validation

 Remonter à sa hiérarchie les informations sur le marché.  S’assurer de la satisfaction clients.

 Gérer son stock voiture de pièces détachées,

 Participer aux formations proposées par les fabricants

 Déplacement régulier sur toute la France, DOM-TOM, Suisse et de la Belgique,

Cette définition de fonction ne saurait être considérée comme exhaustive.

Missions Spécifiques

Connaissance des réglementations applicables.

 Comprendre et utiliser les instructions de travail.

Interactions

 Interne : Qualité, ITC, Chefs Produits, Ingénieur d’application et Hotline

 Externe : Clients et tous les acteurs du métier

 Engagement de confidentialité : le titulaire du poste s’engage à respecter la confidentialité des informations, notamment celles concernant les patients, qui pourraient être portée à sa connaissance dans le cadre de son activité.

Expérience professionnelle

 Expérience dans un poste similaire

 Maitrise informatique : Pack Office

 Bon niveau d’anglais Formation initiale et professionnelle

 BAC+3 minimum électronique, électrotechnique, électromécanique, biomédicale ou expérience dans le domaine de l’instrumentation

Qualités personnelles

Autonome, rigoureux, relationnel, organisation, esprit de synthèse, réactivité, grande qualité d’écoute, esprit d’équipe et mobile

Contact: pour obtenir des précisions sur cette offre et les coordonnées de la personne en charge de cette offre, envoyez un email à cathy.guilbot@estba.org , en précisant vos nom et prénom ainsi que le nom et l’année de la formation que vous avez suivie à l’ESTBA.