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03
AVR
2017

MERIEUX NUTRISCIENCES – ASSISTANT SERVICE CLIENT RESTAURATION H/F

ASSISTANT SERVICE CLIENT RESTAURATION H/F

 

 

Assistant H/F Service client Restauration / Distribution – CERGY (95)

CDD 4 mois puis possibilité de CDI

 

MERIEUX NUTRISCIENCES a pour mission depuis plus de 40 ans de renforcer la qualité et la sécurité des produits alimentaires et contribuer ainsi à la prévention des risques sanitaires.

Par son appartenance depuis 1998 au groupe Institut Mérieux, Merieux NutriSciences s’inscrit dans une stratégie globale dédiée à la santé humaine.

Présent à tous les niveaux de la filière agro-alimentaire – industrie, restauration, distribution -Merieux NutriSciences est un partenaire qualité de référence grâce à une gamme complète de services :

– Analyses alimentaires (microbiologie, virologie, physico-chimie, biologie moléculaire).

– Réseau national de techniciens auditeurs et préleveurs.

– Missions de conseil par des experts pour accompagner nos clients avec succès face à leurs             enjeux qualité.

– Audits et inspections.

– Formations à haute valeur ajoutée proposant des outils pédagogiques innovants et efficaces.

– Service de veille réglementaire et technique en ligne (CIVAATM).

– Evaluation sensorielle.

– Recherche appliquée au service du développement de nouveaux produits.

 

Doté d’un réseau de 100 laboratoires dans 21 pays, Merieux NutriSciences est aujourd’hui le premier réseau international de laboratoires accrédités pour les analyses et le conseil de la filière agro alimentaire.

MERIEUX NUTRISCIENCES est une entreprise Handi-accueillante.

 

Missions et responsabilités :

 

Missions:

Il ou Elle tient un rôle clé dans la qualité du service délivré et de la satisfaction client en fournissant des réponses rapides et

pertinentes aux clients du secteur de la restauration et de la distribution.

 

– Réception et qualification des appels et e-mails des clients

– Prise en compte des demandes et des réclamations, traitement ou orientation vers les                   différents services de l’entreprise

– Suivi de la prestation en relation avec le conseiller clients

– Communication des résultats non conformes aux clients.

– Organisation des demandes d’interventions supplémentaires pour les clients.

– Enregistrement, gestion et traitement des anomalies et réclamations

– Interprétation des résultats d’analyses et conseils techniques aux clients

 

Dans le cadre de ses activités, il (elle) respecte les dispositions du système de management de la Qualité en place chez MERIEUX NUTRISCIENCES et, il ou elle est force de proposition pour tout élément nécessaire à la démarche d’amélioration continue.

 

 

Lieu de travail :

Cergy St Christophe (gare RER à 10 minutes à pieds)

 

Vous êtes titulaire d’un Bac+2 minimun, connaissances en Microbiologie alimentaire, HACCP et bonnes pratiques d’hygiène. Aisance avec les outils informatiques.

Volontaire, vous avez un très bon relationnel et êtes prêt(e) à apprendre les procédures internes afin de pouvoir traiter les problématiques clients. (Formation interne prévue).

 

 

Contact: pour obtenir des précisions sur cette offre et les coordonnées de la personne en charge de cette offre, envoyez un email à cathy.guilbot@estba.org , en précisant vos nom et prénom ainsi que le nom et l’année de la formation que vous avez suivie à l’ESTBA.