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07
SEP
2017

MS Laboratoires – TECHNCIEN(NE) SAV HOTLINE

« Fabricant français d’analyseurs d’Hématologie et de Biochimie, MS Laboratoires (95 – OSNY) commercialise notamment ses solutions d’équipement en direct sur le marché vétérinaire français.

Recrute :

TECHNCIEN SAV HOTLINE

Description du poste

Rattaché au Service Technique, Assurer dans un esprit de satisfaction client la HOTLINE TECHNIQUE de l’ensemble des demandes clients liées au service après-ventes.

Activités Principales 

  • Établir un diagnostic à partir des appels clients
  • Gérer les règles de priorité
  • Rechercher la meilleure solution technique et/ou scientifique, en utilisant l’ensemble des informations et structures mises à votre disposition
  • Résoudre directement une problématique, selon vos connaissances techniques et informatiques
  • Itinérance nationale occasionnelle

Profil

  • Pour réussir dans ce poste, le goût du service client est essentiel.
  • Il vous faut être rigoureux, réactif, avoir une grande qualité d’écoute

H/F, vous êtes titulaire d’un bac+2 en électrotechnique (ou équivalent) et idéalement d’une licence professionnelle « Service clients en instrumentation et réactifs de laboratoire ». Vous bénéficierez d’une formation technique concernant  nos produits.

Vous êtes idéalement résident(e) d’un des départements suivants : 95, 60 ou 78

Type de contrat :

CDD (création du poste) à l’issue duquel un CDI est possible »

 

Contact: pour obtenir des précisions sur cette offre et les coordonnées de la personne en charge de cette offre, envoyez un email à cathy.guilbot@estba.org , en précisant vos nom et prénom ainsi que le nom et l’année de la formation que vous avez suivie à l’ESTBA