CDI – 1 F/H Technicien (ne) SAV Secteur Est

SEBIA – Leader mondial du diagnostic biomédical

Basé à 91 Evry-Lisses

Un des leaders mondiaux des dispositifs médicaux de diagnostic in vitro, groupe de taille intermédiaire, en croissance, recherche 1 F/H Technicien (ne) SAV Secteur Est basé à Nancy. Elle / Il reporte au Responsable du Service Après-Vente France.

La / Le Technicien (ne) SAV est responsable de l’installation, la maintenance et la réparation des matériels et logiciels commercialisés auprès des clients.

Missions principales :

  • Assistance technique extérieure :

– Intervient pour installer, entretenir et dépanner les appareils et accessoires dans le respect des

  engagements contractuels entre Sebia et ses clients,

– Explique et valorise ses interventions auprès des Responsables des Laboratoires,

– Garantit la véracité de son stock, l’utilisation rationnelle des pièces lors de ses interventions et l’optimisation de son temps de travail,

– Organise et planifie les maintenances préventives sur son secteur,

– Assure le suivi des pièces changées lors de ses interventions (renseignement des pannes, provenance et retour au siège),

– Communique régulièrement avec les Equipes de Ventes de son secteur.

  • Assistance technique « Atelier » et « Hotline » :

– Maintenance, dépannage, contrôle des résultats rendus en Agence ou au Siège de  

  l’Entreprise,

– Délivre des formations au siège de l’entreprise,

– Organise son planning des révisions,

– S’assure du bon conditionnement des pièces de son stock ainsi que de l’état de tous ses outils de travail mis à disposition par la société (voiture, téléphone, ordinateur, outillage),

– Garantit une assistance technique « Hotline », traite les réclamations clients, analyse  

  objectivement les problèmes par téléphone et définit en conséquence l’attribution des

  interventions en fonction du   planning des techniciens.

Compétences requises :

  • Anglais technique obligatoire,
  •  Connaissances dans le domaine du laboratoire d’analyse médicale, en informatique et  réseaux sont requises,
  •  Bon raisonnement analytique,
  • Capacité à résoudre des problèmes complexes,

Vous êtes reconnu (e) pour votre rigueur, votre dynamisme, votre réactivité et votre sens de l’analyse. Votre autonomie et sens du travail en équipe seront vos atouts principaux.

Vous avez une formation supérieure BAC + 2/3 en électronique, génie électronique, informatique industrielle ou maintenance biomédicale.

Type de contrat : CDI Temps plein

Rémunération : Selon le profil Des déplacements réguliers sont à prévoir en France impliquant des nuits d’hôtels

CDI – 1 F/H Technicien (ne) Référent SAV Ile de France

SEBIA – Leader mondial du diagnostic biomédical

Basé à 91 Evry-Lisses

Un des leaders mondiaux des dispositifs médicaux de diagnostic in vitro, groupe de taille intermédiaire, en pleine croissance, recherche 1 F/H Technicien (ne) Référent SAV Ile de France. Elle / Il reporte au Responsable du Service Après Vente France.

Le/ La Technicien (ne) SAV est responsable de l’installation, la maintenance et la réparation des matériels et logiciels commercialisés auprès des clients.

Missions principales :

Assistance technique extérieure :

  • Intervient pour dépanner, entretenir ou expertiser les appareils et accessoires, dans le respect des engagements contractuels entre SEBIA et ses clients,
  • Garantit la véracité de son stock, l’utilisation rationnelle des pièces lors de ses interventions et l’optimisation de son temps de travail.

Assistance technique « Atelier » et « Hotline » :

  • Intervient pour dépanner, entretenir ou superviser les appareils et accessoires des différents laboratoires sur le site de Lisses,
  • Assure la rédaction de la documentation technique et leur application,
  • Assure l’entretien ordinaire, dépannages et contrôle des résultats rendus en accord avec les dispositions du système qualité en vigueur,
  • Organise son planning des révisions,
  • Garantit une assistance technique « Hotline », traite les réclamations clients, analyse objectivement les problèmes par téléphone et définit en conséquence l’attribution des interventions en fonction du planning des techniciens,
  • S’assure du bon conditionnement des pièces de son stock ainsi que de l’état de tous ses outils de travail mis à disposition par la société (voiture, téléphone, ordinateur et outillage).

Pièces détachées :

  • S’assure du suivi des pièces changées lors de ses interventions (renseignement des pannes, provenance et retour au siège).

Qualité :

  • Respecte les dispositions du système Qualité,
  • Respecte les consignes de sécurité, d’hygiène et d’environnement applicables,
  • Assure la non-divulgation des informations sur les données personnelles des patients (clause de confidentialité).

Compétences requises :

– Anglais technique obligatoire,

– Connaissances dans le domaine du laboratoire d’analyse médicale, en informatique et réseaux sont requises,

– Bon raisonnement analytique,

– Capacité à résoudre des problèmes complexes,

– Habilitation Chargé d’intervention BR nécessaire.

Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre grand esprit d’équipe ainsi que pour votre sens commercial et de la diplomatie. Votre autonomie, rigueur et curiosité seront vos principaux atouts.

Vous avez une formation supérieure BAC + 2/3 en électronique, génie électronique, informatique industrielle ou maintenance biomédicale.

Type de contrat : CDI Temps plein – Ce poste nécessite des déplacements réguliers en France impliquant des nuits d’hôtels.

Rémunération : Selon le profil

Ce poste est à pourvoir dès que possible.

Contact: pour obtenir des précisions sur cette offre et les coordonnées de la personne en charge de cette offre, envoyez un email à cathy.guilbot@estba.org , en précisant vos nom et prénom ainsi que le nom et l’année de la formation que vous avez suivie à l’ESTBA.