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AVR
2017

Thermo Fisher Scientific – Chargé/e de service client

Chargé/e de Service Client

Location :
France – St. Quentin Yvelines Cedex
Job Description

Lorsque vous faites partie de Thermo Fisher Scientific, vous êtes amené(e) à relever des défis et appartenez à une équipe qui valorise les performances, la qualité et l’innovation. Au sein d’une organisation brillante, mondiale et en pleine expansion, vous êtes encouragé(e) à offrir le meilleur de vous-même. Avec un chiffre d’affaires de 18 milliards de dollars et l’investissement le plus important dans le domaine R&D du secteur, nous offrons à notre personnel les ressources et les opportunités dont ils ont besoin pour contribuer considérablement au monde qui les entoure.

Notre division Immuno-Diagnostic (IDD) est à la recherche de sa/son futur/e

Chargé/e de service client

Il/elle contribue à l’image de service de la société en assurant le traitement des commandes et des litiges de livraison, de la facturation et des retards de livraison en collaboration avec les équipes commerciales, comptables et les fournisseurs, dans le respect des procédures et des délais.

Principales missions et responsabilités :

  • Enregistrer les nouvelles commandes dans la base de données et s’assurer de la mise à jour de celle-ci.
  • Etablir des procédures de facturation/livraisons spécifiques comme par exemple pour les DOM/TOM etc…
  • Répondre aux questions des clients et autres partenaires commerciaux par téléphone et email.
  • Collaborer avec les équipes commerciales, le SAV et la comptabilité clients, en particulier pour le traitement des litiges.
  • Organiser des inventaires annuels auprès de nos clients et effectuer les corrections de stock inhérentes.

Votre profil :
Le service à la clientèle est votre domaine de prédilection. Vos bonnes manières ainsi que votre attention au détail font de vous un vrai partenaire non seulement pour vos clients, mais également pour les équipes commerciales et comptables. Vous savez prioriser les tâches et travailler en équipe.
Vous êtes capables de travailler en Anglais et avez des compétences avérées sur SAP, Outlook et Excel.

Contact: pour obtenir des précisions sur cette offre et les coordonnées de la personne en charge de cette offre, envoyez un email à cathy.guilbot@estba.org , en précisant vos nom et prénom ainsi que le nom et l’année de la formation que vous avez suivie à l’ESTBA.