Ecole Supérieure des Techniques de Biologie Appliquée

VARIAN – Technicien Service Après Vente

Fonction (Description sommaire du poste)


Le Technicien Service Après Vente, a pour mission d’assurer le fonctionnement efficace des équipements médicaux VMS, aussi bien électronique que mécanique, Hardware et Software, selon les
instructions techniques en vigueur au sein de la société, en effectuant la maintenance, les tests et l’entretien, en toute autonomie ou avec l’aide de la structure Support (Helpdesk, Logistique…).

Responsabilités (Lister les tâches principales du poste)
• Prend en charge la maintenance et l’entretien des équipements médicaux VMS et en assure le dépannage, mécanique, électronique, Hardware et Software, selon la documentation technique en vigueur, afin que les clients conservent leurs équipements VMS en état de marche de manière constante.
• Déclenche la procédure d’alerte (4h-8h-16h) avec les outils VMS mis à sa disposition (Helpdesk, Dispatch, Européen Technical Support, Responsable District…).
• Informe les clients des opérations de maintenances correctives et préventives nécessaires afin de
s’assurer qu’ils ont une pleine connaissance des modalités de fonctionnement de leurs
équipements.
• Programme les maintenances périodiques.
• Assure en collaboration avec ses clients et le Service Logistique VMS, l’approvisionnement et le renouvellement des stocks « machine » sur site.
• Respect les procédures administratives liées aux actions Techniques chez le client (FSR, STB…).

DESCRIPTION DE FONCTION
VMS France 05 septembre 2008
JD Technicien Service Après Vente Page 2 sur 3
• Rédige des rapports hebdomadaires concernant ses horaires et ses frais professionnels au moyen
des formulaires mis à sa disposition, afin de maintenir la société informée régulièrement sur ses
activités. • Rend compte de manière appropriée de toute information vers sa hiérarchie concernant la sécurité ou les évènements exceptionnels pouvant survenir chez leur client.
• Interlocuteur privilégié du client.
• Assure le support téléphonique en fonction des besoins.
• Conseille les techniciens SAV moins expérimentés sur la partie technique, afin qu’ils interviennent
de manière appropriée auprès de nos clients dans le cadre de leurs maintenances, tout en ayant leurs connaissances techniques mises à jour.
• Conserve sa documentation technique à jour afin d’être informé en permanence de toutes les
caractéristiques : conception, performance technique et développement des produits VMS.
• Répond aux exigences de formations sécurité en vigueur au sein de VMS et les applique lors de son activité.
• Maintient ses outillages et fait calibrer ses appareils de mesures selon les recommandations
VMSF.
• Peut également intervenir dans d’autres domaines en fonction de l’activité et des besoins de la
société. Formation
Diplômes Niveau BAC + 2 en électronique, technologie électrique/biomédicale/
mesure physique ou expérience équivalente
Expérience Minimum 3/4 ans Langues anglais opérationnel

Connaissances
Informatique : Connaissance du matériel PC Hardware, (dépannage disque dur, carte mère…) et logiciels de base (installation des OS, configuration, version logiciel….)
Relation clients : Connaissance avérée des relations clients et de leurs exigences.
Connaissance de l’environnement de la Radiothérapie.
Procédures : Connaissance des procédures VMS.
Expertise technique : Expertise en ce qui concerne les procédés, les méthodes utilisées
pour les produits VMS : les spécificités des produits, leur
développement, leurs nouvelles possibilités et leur sécurité tant au
niveau technique qu’au niveau humain.
Expertise en électronique et électromécanique, en tests des
équipements utilisés pour effectuer les vérifications, les contrôles et calibrage des produits VMS.

DESCRIPTION DE FONCTION
Hygiène et Sécurité: Se forme régulièrement afin de garder le niveau requis, applique systématiquement les consignes en vigueur et les procédures VMS en ce qui concerne l’hygiène et la sécurité sur les lieux de travail, en particulier la sécurité aux radiations et aux risques électriques.
Ressources Humaines: Prend en compte les process qui facilitent la motivation et le développement individuel.
Qualités requises
Maîtrise de la langue française et anglaise, écrit et parlé.
Personne réfléchie et diplomate.
Bonne communication.
Déplacements fréquents à prévoir.
Flexibilité des horaires en fonction des nécessités de service, en accord avec les règles VMSF.
Forme et conseille les nouveaux Techniciens SAV, sur des sujets techniques et les règles de sécurité.
Transmet les règles VMS en matière de sécurité auprès des utilisateurs et patients.
Ambassadeur de l’image VARIAN auprès de nos clients.
La présente description de fonction est susceptible d’évoluer en fonction des besoins du service.
La présente description n’étant pas exhaustive, le titulaire du poste accepte d’accomplir des tâches non mentionnées ci-dessus dès lors que la nature de celles-ci relève de sa fonction.
VMS

Contact: pour obtenir des précisions sur cette offre et les coordonnées de la personne en charge de cette offre, envoyez un email à cathy.guilbot@estba.org , en précisant vos nom et prénom ainsi que le nom et l’année de la formation que vous avez suivie à l’ESTBA.