AXESSIO – TECHNICIEN SERVICE CLIENT / SAV (H/F)

• L’ENTREPRISE
  Fondée il y a 15 ans, cette PME française, composée de 22 personnes impliquées, propose de nouvelles
  opportunités professionnelles, dans le cadre de sa croissance.
  Elle est experte en solutions innovantes et performantes de numérisation et d’analyse d’images, avec
  ses propres scanners,
  Elle commercialise aussi des cryostats, des plateformes de TMA (Tissue Micro-Array), des automates de
  PCR et des analyseurs de nanoparticules par laser.
  VALEURS : INNOVATION – EXPERTISE – QUALITÉ – ÉCOUTE – ENTRAIDE.
• MISSIONS
  TECHNICIEN SERVICE CLIENT / SAV (H/F)
  Instrumentation pour laboratoires de recherche et de lutte contre le cancer
  Poste basé au siège (78), environ 40% du temps
  Seulement 6 nuits d’hôtel / mois en moyenne
  Assurer la maintenance préventive et curative du parc d’instruments de laboratoire et être garant de la
  satisfaction Client
• Participer à la hotline
• Organiser les interventions chez le client, assurer l’agenda prévisionnel des maintenances et le tenir à
  jour
• Analyser les problèmes techniques rencontrés et déterminer les solutions techniques adaptées aux
  besoins du client, effectuer les réparations dans le laboratoire Client
• Installer les instruments neufs (avec les Ingénieurs Imagerie)
• Éditer les rapports d’intervention
• Réaliser les devis de prestations SAV et assurer leur suivi jusqu’à validation
  Informatique :
• S’adapter aux environnements informatiques des clients
• Suivi du parc informatique client
• Produire, tester et valider certains systèmes, avant envoi chez le client
• Préparer et réaliser le déploiement d’applications fonctionnant en réseau
• Gérer son stock voiture de pièces détachées
• Assurer les relations avec les fournisseurs et certains distributeurs
• Communication avec les clients, le Responsable SAV et les autres membres de l’équipe.
• Participer aux formations proposées par les fabricants (France et Allemagne)

Déplacements :
. Secteur France, pays frontaliers et Maghreb
. La majorité des interventions est réalisée sur la journée
. Seulement 6 nuits d’hôtel / mois en moyenne
Le futur collaborateur sera rattaché hiérarchiquement au Responsable SAV, SI et Production.
Nombreuses relations transversales avec les Responsables des Ventes et les Ingénieurs Imagerie.

• PROFIL RECHERCHÉ
  Idéalement, nous recherchons un Technicien Service Client « geek », animé par la curiosité, l’envie
  d’apprendre et ouvert d’esprit.
• 1ère EXPÉRIENCE COMME :
  . TECHNICIEN SERVICE CLIENT, dans le domaine du laboratoire, éventuellement dans un autre domaine
  pointu
  . TECHNICIEN DE LABORATOIRE DE RECHERCHE, passionné par l’informatique et possédant le sens du
  Service Client
• Forte appétence pour l’informatique en général, bonnes connaissances en réseaux, serveurs, systèmes
  et domaines
• Connaissances en optique, fluidique et électronique
• Parfaite maîtrise du pack Office et d’Internet
• Connaissance des process en laboratoire d‘histologie appréciée
• ANGLAIS de bon niveau (formations produits, communication avec les fournisseurs, RV clients)
• Permis B
• Pour réussir à ce poste, curiosité, dynamisme, grande autonomie, organisation, disponibilité et
  proactivité sont nécessaires.
  Excellent relationnel (en clientèle et en interne), esprit d’entreprise et pour l’entreprise, sens du travail en
  équipe.
• CONTRAT & STATUT
• Contrat : CDI
• Statut : cadre.
• RÉMUNÉRATION
• Salaire fixe :
  . Sur 12 mois
  . À négocier selon expérience
• Avantages :
  . Voiture (de service ou de fonction, selon besoin)
  . Smartphone
  . Ordinateur portable
  . Mutuelle familiale, prévoyance et PEE
  . Comité d’entreprise.
• POUR POSTULER
  Veuillez SVP envoyer votre CV et lettre de motivation sur l’adresse email spécifique, merci
  Acsbio-612-470-292@keltalent.com

Veuillez postuler directement en vous adressant au contact indiqué dans l’offre ci-avant. L’ESTBA ne traitera aucune candidature. Merci.