HORIBA – Technicien service client France (H/F) – Ingénieur support technique international hématologie (H/F) – Ingénieur support technique international hémostase / biochimie (H/F)


HORIBA MEDICAL recrute :
Technicien service client France (H/F)
Poste basé en région lyonnaise (CDI) / Activité en Auvergne-Rhône-
Alpes (principalement) et Bourgogne Franche-Comté
Rattaché(e) au département Opérations France, sous la responsabilité du responsable régional relation clientèle, vous aurez en charge un parc d’automates d’hématologie, de biochimie et d’hémostase reliés à des postes informatiques.
Missions :
Vous réalisez des actions préventives sur les appareils en place et assurez le dépannage des machines (automates d’hématologie, de biochimie, d’hémostase et postes informatiques associés) ainsi que leur installation. Vous organisez votre planning afin de répondre au mieux aux attentes des clients.
Vous effectuez des travaux de maintenance et proposez des contrats de service après-vente à la clientèle.
Après chaque intervention, vous rédigez des rapports d’activité.
Vous serez ambassadeur de notre société et de nos produits auprès de nos clients et prospects.
Profil :
De formation supérieure technique (niveau Bac à Bac+2 / licence professionnelle), vous avez des connaissances en mécanique, pneumatique, électronique et informatique. Avec une réelle appétence pour l’informatique, vous possédez des connaissances techniques en réseau (TCIP…), en environnement Windows (linux serait un plus) ainsi qu’en protocoles de communication (ASTM, HL7).
La connaissance du domaine biomédical et/ou du service après-vente sont un plus.
Personne de communication, vous avez le sens des responsabilités et des priorités. Vous êtes autonome, organisé(e) et rigoureux/se.
Vous maîtrisez impérativement le français et lisez couramment l’anglais technique (documentations).

HORIBA MEDICAL recrute :
Ingénieur support technique international
hématologie (H/F)
Poste basé à Montpellier (CDI)
Rattaché au Support Technique International, vous assurez un support technique, à distance ou en déplacement sur site, auprès du réseau de distribution de HORIBA Medical (filiales, bureaux et distributeurs) établi dans le monde entier.
Missions :
Vous fournissez une assistance technique pour tous les problèmes techniques et pratiques rencontrés sur nos automates par le réseau de distribution de HORIBA Medical (aide au dépannage, conseils à l’utilisation, information sur les pièces détachées, etc.).
Vous assurez également un support terrain, gérez les documents techniques et participez aux évolutions de nos produits. Vous assurez la remontée des problèmes techniques aux différents services concernés et suivez leur résolution.
Vous effectuez des démonstrations ainsi que des formations techniques sur les automates. Vous vous assurez du niveau de compétence des ingénieurs techniques locaux et identifiez les défauts de formation dans le réseau HORIBA Medical.
Vous apportez votre expertise à différents services internes et participez à des projets transversaux.
Profil :
Doté(e) d’une formation technique supérieure, vous possédez une première expérience dans le secteur du service après-vente. Vous avez une bonne connaissance de l’instrumentation médicale et du secteur du diagnostic in vitro, plus particulièrement de l’hématologie. Des connaissances en biochimie et / ou hémostase seraient un plus.
Disponible, rigoureux/se et dynamique, vous avez le sens des responsabilités. Vous avez acquis une expérience à l’international et êtes capable de vous adapter à différentes cultures. Vous maîtrisez parfaitement l’anglais et peut-être une autre langue (l’espagnol).
Des déplacements à l’étranger sont à prévoir.

HORIBA MEDICAL recrute :
Ingénieur support technique international
hémostase / biochimie (H/F)
Poste basé à Montpellier (CDI)
Rattaché au Support Technique International, vous assurez un support technique, à distance ou en déplacement sur site, auprès du réseau de distribution de HORIBA Medical (filiales, bureaux et distributeurs) établi dans le monde entier.
Missions :
Vous fournissez une assistance technique pour tous les problèmes techniques et pratiques rencontrés sur nos automates par le réseau de distribution de HORIBA Medical (aide au dépannage, conseils à l’utilisation, information sur les pièces détachées, etc.).
Vous assurez également un support terrain, gérez les documents techniques et participez aux évolutions de nos produits. Vous assurez la remontée des problèmes techniques aux différents services concernés et suivez leur résolution.
Vous effectuez des démonstrations ainsi que des formations techniques sur les automates. Vous vous assurez du niveau de compétence des ingénieurs techniques locaux et identifiez les défauts de formation dans le réseau HORIBA Medical.
Vous apportez votre expertise à différents services internes et participez à des projets transversaux.
Profil :
Doté(e) d’une formation technique supérieure, vous possédez une première expérience dans le secteur du service après-vente. Vous avez une bonne connaissance de l’instrumentation médicale et du secteur du diagnostic in vitro, plus particulièrement de l’hémostase. Des connaissances en biochimie seraient un plus.
Disponible, rigoureux/se et dynamique, vous avez le sens des responsabilités. Vous avez acquis une expérience à l’international et êtes capable de vous adapter à différentes cultures. Vous maîtrisez parfaitement l’anglais et peut-être une autre langue (l’espagnol).
Des déplacements à l’étranger sont à prévoir.

Contact: pour obtenir des précisions sur cette offre et les coordonnées de la personne en charge de cette offre, envoyez un email à cathy.guilbot@estba.org , en précisant vos nom et prénom ainsi que le nom et l’année de la formation que vous avez suivie à l’ESTBA.