INTERSCIENCE – Ingénieur Service Client, spécialiste Réseaux H/F – Ingénieur Service Client H/F

INTERSCIENCE conçoit et fabrique en France du matériel scientifique pour le contrôle qualité en
microbiologie. Nos solutions innovantes sont destinées aux industries agroalimentaire,
pharmaceutique ou cosmétique ainsi qu’à la recherche académique, la santé animale,
l’environnement…
Spécialiste reconnu en France et à l’international pour notre expertise et la qualité de nos produits,
nous exportons dans 130 pays. Notre site R&D et production est basé dans le Cantal. Nos équipes
commerciales et support clients sont situées au siège à Saint Nom la Bretèche (78) et dans nos
implantations à Boston, Shanghai, Singapour, Francfort et Tokyo.
Notre société compte aujourd’hui 130 collaborateurs et enregistre depuis plusieurs années une
croissance à deux chiffres. Nous avons bâti notre notoriété grâce notamment à notre réactivité ; notre
développement passe par le recrutement de nouveaux talents motivés qui viendront renforcer notre
équipe Support Client (8 personnes).
Dans le cadre d’un accroissement d’activité, nous recherchons pour notre siège à Saint Nom la
Bretèche

un(e) Ingénieur(e) Service Client, spécialiste Réseaux

Descriptif du poste :
Rattaché(e) au Responsable Support Clients, vous interviendrez en particulier sur notre gamme de
machines connectées et apporterez le support nécessaire pour assurer leur bonne intégration dans
l’environnement informatique de nos clients. Vos missions principales seront les suivantes :
• Intervenir en avant-vente en soutien aux équipes qualité, applicatives et commerciales :
renseigner les questionnaires qualité des clients, (cybersecurité etc), contribuer aux
études de faisabilité et propositions techniques
• En phase d’installation, assurer la connexion des équipements Interscience dans les
environnements clients à distance ou sur site en fonction des besoins (paramétrage
windows, configuration de connecteur, gestion de pare-feux, antivirus etc)
• En phase d’après-vente, réaliser le diagnostic et le debuggage des problèmes
(problématiques réseaux et analyse /correction des données corrompues pour remise en
service des équipements)
• Rédiger des documentations techniques, procédures et rapports d’intervention
Des déplacements occasionnels sont à prévoir, en France et à l’international

Pour mener à bien vos missions, vous travaillerez en collaboration avec nos équipes commerciales
ainsi que les ingénieurs et techniciens de notre bureau d’études.
Votre profil :
• Formation : Ingénieur Informatique
• Expérience souhaitée : 3 à 5 ans.
• Anglais courant
• Bonne aisance relationnelle, rigoureux, curieux et autonome, vous avez le sens du service,
• Titulaire du permis B.

Conditions et Avantages :
Salaire selon profil + primes, mutuelle, véhicule de service pour vos déplacements, ordinateur et
smartphone.
Vous avez le goût du Challenge ? Vous cherchez une entreprise à taille humaine ? Alors n’hésitez
plus, rejoignez notre équipe dynamique et postulez en envoyant votre candidature à
job@interscience.com

Plus d’infos sur notre site www.interscience.com
https://www.youtube.com/watch?v=X6_2gr1E9Ls

un(e) Ingénieur(e) Service Client

Descriptif du poste :
Rattaché au Responsable Support Clients, vous interviendrez en particulier sur notre gamme de
machines connectées et apporterez le support nécessaire pour assurer leur bonne intégration dans
l’environnement informatique de nos clients. Vos missions principales seront les suivantes :
• Analyse des demandes clients et diagnostic des équipements par email ou par téléphone,
• Maintenances préventives et/ou curatives sur site : mécanique, électronique et informatique,
• Installations des machines sur site et/ou à distance
• Formation technique des clients/distributeurs/ filiales,
• Rédaction des comptes rendus d’interventions,
• Participation à l’amélioration des procédures de maintenance et rédaction de documentation
technique.
• Des déplacements réguliers sont à prévoir, en France et à l’international – en Europe, aux USA,
à Singapour… (une semaine par mois en moyenne),
Pour mener à bien vos missions, vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes
commerciales ainsi que les ingénieurs et techniciens de notre bureau d’études.

Votre profil :
• Formation : Ingénieur généraliste
• Compétences en mécanique, électronique et réseaux Informatiques
• Expérience souhaitée : 3 à 5 ans.
• Pour notre clientèle internationale, maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral indispensable,
• Bonne aisance relationnelle, rigoureux, curieux et autonome, vous avez le sens du service,
• Titulaire du permis B.
Conditions et Avantages :
Salaire selon profil + primes, mutuelle, véhicule de service pour vos déplacements, ordinateur et
smartphone.
Vous avez le goût du Challenge ? Vous cherchez une entreprise à taille humaine ? Alors n’hésitez
plus, rejoignez notre équipe dynamique et postulez en envoyant votre candidature à
job@interscience.com

Plus d’infos sur notre site www.interscience.com
https://www.youtube.com/watch?v=X6_2gr1E9Ls

Veuillez postuler directement en vous adressant au contact indiqué dans l’offre ci-avant. L’ESTBA ne traitera aucune candidature. Merci.