METTLER – COMMERCIAL(E) SUPPORT VENTE
Mettler-Toledo France, filiale du groupe METTLER TOLEDO, N° 1 mondial du pesage et de l’instrumentation, recherche un(e) Commercial(e) support vente (H/F) basé au siège social à Viroflay (78) pour un CDD de 15 mois.
Description des tâches à effectuer :
Au sein de la Division Laboratoire, le/la Support Vente a pour mission principale d’aider les commerciaux à développer la vente des produits Mettler Toledo sur leurs secteurs.
Il/Elle doit être le point de la relation client sur un périmètre défini (clients/région/produits) :
Réceptionner les appels entrants, les demandes par fax, emails ou provenant de site internet.
Définir les besoins du client et trouver une solution appropriée. Qualification des sociétés, recherche des interlocuteurs, détection de projets et prise de rendez-vous pour une visite de l’IC. Faire des devis pour des appareils selon la demande des Commerciaux (TS, IC)
Renseigner la base de données Marketing (CRM) et créer un contact vers le commercial adéquat en fonction de la région ou du type de produits (terrain, télévente)
Etablir des devis pour des consommables ou des accessoires et suivre les devis jusqu’à la commande.
Détecter et réceptionner les appels d’offres publics ou privés, les orienter sur les régions, préparer la réponse (administrative) et l’envoyer au client ou la déposer sur une plateforme de dématérialisation,
Préparer et envoyer les documentations commerciales.
Il/Elle a également un rôle dans la qualification des opportunités de vente « leads » :
Relancer certains devis à la place du commercial terrain. Détecter des projets de vente pour d’autres gammes ou divisions. Envoyer des documentations adéquates.
Entrer les retours des actions marketing dans notre CRM lors de salons ou road shows.
Il/Elle est le garant de la qualité de notre service :
Trouver le bon interlocuteur dans la société en fonction de la demande (suivi de commandes, question technique, demande de passage d’un technicien, etc…
Répondre dans les 48h à la demande arrivée
Prendre en charge les réclamations commerciales, les enregistrer, les suivre, s’assurer de la satisfaction client.
Profil demandé :
Formation scientifique, idéalement chimie
Expérience de vendeur, télévendeur, assistant(e) commercial(e),
Maîtrise des outils bureautiques,
Connaissance d’un CRM,
Notions d’anglais (relations avec les unités de production et documentations),
Capacités relationnelles et commerciales: savoir accueillir, être à l’écoute du client, qualité de l’expression orale, savoir convaincre,
Réactivité, organisation et rigueur.
Infos diverses sur le poste :
A pourvoir janvier 2022
Audrey XAVIER
Chargée de Formation et Recrutement
Mettler-Toledo S.A.S
18/20 avenue de la Pépinière
78222 Viroflay cedex
Tél. direct: +33 1 30 97 14 30
Contact: pour obtenir des précisions sur cette offre et les coordonnées de la personne en charge de cette offre, envoyez un email à cathy.guilbot@estba.org , en précisant vos nom et prénom ainsi que le nom et l’année de la formation que vous avez suivie à l’ESTBA.