Mettler – COMMERCIAL(E) SUPPORT VENTE

16 juin 2021

Mettler-Toledo France, filiale du groupe METTLER TOLEDO, N° 1 mondial du pesage et de l’instrumentation, recherche un(e) Commercial(e) support vente (H/F) basé au siège social à Viroflay (78) en CDI.

Description des tâches à effectuer :
Au sein de la Division Laboratoire, le/la Support Vente a pour mission principale d’aider les commerciaux à développer la vente des produits Mettler Toledo sur leurs secteurs.
Le/La Commercial(e) Support Vente doit être le point de la relation client sur un périmètre défini (clients/région/produits) :

  • Réceptionner les appels entrants, les demandes par fax, emails ou provenant de notre site internet
  • Définir les besoins du client et trouver une solution appropriée. Qualification et détection de projets. Faire des devis pour des appareils selon la demande des Commerciaux (TS, IC)
  • Renseigner la base de données Marketing (CRM) et créer un contact vers le commercial adéquat en fonction de la région ou du type de produits (terrain, télévente)
  • Etablir des devis pour des consommables ou des accessoires et suivre les devis jusqu’à la commande.
  • Détecter et réceptionner les appels d’offres publics ou privés, les orienter sur les régions, préparer la réponse (administrative) et l’envoyer au client ou la déposer sur une plateforme de dématérialisation,
  • Préparer et envoyer les documentations commerciales.
    Il/Elle a également un rôle dans la qualification des opportunités de vente « leads » :
  • Relancer certains devis à la place du commercial terrain. Détecter des projets de vente pour d’autres gammes ou divisions. Envoyer des documentations adéquates.
  • Création de sociétés ou corrections de sociétés dans notre CRM
  • Entrer les retours des actions marketing dans notre CRM lors de salons ou road shows.
    Il/Elle est le garant de la qualité de notre service :
  • Trouver le bon interlocuteur dans la société en fonction de la demande (suivi de commandes, question technique, demande de passage d’un technicien, etc…
  • Répondre dans les 24h à la demande arrivée
  • Prendre en charge les réclamations commerciales, les enregistrer, les suivre, s’assurer de la satisfaction client.

Profil demandé :

  • Formation scientifique, idéalement chimie,
  • Expérience de vendeur, télévendeur, assistant(e) commercial(e),
  • Maîtrise des outils bureautiques,
  • Connaissance d’un CRM,
  • Notions d’anglais (relations avec les P.O et documentations),
  • Capacités relationnelles et commerciales : savoir accueillir, être à l’écoute du client,
    qualité de l’expression orale, savoir convaincre,
  • Réactivité, organisation et rigueur.

Infos diverses sur le poste :
A pourvoir septembre 2021
Rémunération selon profil
A disposition : ordinateur

Contact: pour obtenir des précisions sur cette offre et les coordonnées de la personne en charge de cette offre, envoyez un email à cathy.guilbot@estba.org , en précisant vos nom et prénom ainsi que le nom et l’année de la formation que vous avez suivie à l’ESTBA.

Publié dans Expirés