Mettler-Toledo France, – Commercial(e) support vente (H/F)

Mettler-Toledo France, filiale du groupe METTLER TOLEDO, N° 1 mondial du pesage et de
l’instrumentation, recherche un(e) Commercial(e) support vente (H/F) basé au siège social
à Viroflay (78) en CDI.


Description des tâches à effectuer :
Au sein de la Division Laboratoire, le/la Support Vente a pour mission principale d’aider les
commerciaux à développer la vente des produits Mettler Toledo sur leurs secteurs.
Il/Elle doit être le point de la relation client sur un périmètre défini (clients/région/produits) :
 Réceptionner les appels entrants, les demandes par fax, emails ou provenant de site
internet.
 Définir les besoins du client et trouver une solution appropriée. Qualification des
sociétés, recherche des interlocuteurs, détection de projets et prise de rendez-vous
pour une visite de l’IC. Faire des devis pour des appareils selon la demande des
Commerciaux (TS, IC)
 Renseigner la base de données Marketing (CRM) et créer un contact vers le
commercial adéquat en fonction de la région ou du type de produits (terrain,
télévente)
 Etablir des devis pour des consommables ou des accessoires et suivre les devis
jusqu’à la commande.
 Détecter et réceptionner les appels d’offres publics ou privés, les orienter sur les
régions, préparer la réponse (administrative) et l’envoyer au client ou la déposer sur
une plateforme de dématérialisation,
 Préparer et envoyer les documentations commerciales.
Il/Elle a également un rôle dans la qualification des opportunités de vente « leads » :
 Relancer certains devis à la place du commercial terrain. Détecter des projets de
vente pour d’autres gammes ou divisions. Envoyer des documentations adéquates.
 Entrer les retours des actions marketing dans notre CRM lors de salons ou road
shows.
Il/Elle est le garant de la qualité de notre service :
 Trouver le bon interlocuteur dans la société en fonction de la demande (suivi de
commandes, question technique, demande de passage d’un technicien, etc…
 Répondre dans les 48h à la demande arrivée
 Prendre en charge les réclamations commerciales, les enregistrer, les suivre,
s’assurer de la satisfaction client.

Profil demandé :
 Formation scientifique, idéalement chimie
 Expérience de vendeur, télévendeur, assistant(e) commercial(e),
 Maîtrise des outils bureautiques,
 Connaissance d’un CRM,
 Notions d’anglais (relations avec les P.O. et documentations),
 Capacités relationnelles et commerciales: savoir accueillir, être à l’écoute du client,
qualité de l’expression orale, savoir convaincre,
 Réactivité, organisation et rigueur.

Infos diverses sur le poste :
A pourvoir avril 2022

Contact: pour obtenir des précisions sur cette offre et les coordonnées de la personne en charge de cette offre, envoyez un email à cathy.guilbot@estba.org , en précisant vos nom et prénom ainsi que le nom et l’année de la formation que vous avez suivie à l’ESTBA.