Groupe Roche
Qui sommes-nous ?
Chez Roche, la réussite se fonde sur l’innovation, la curiosité et la diversité, des valeurs
incarnées par nos 91 700 collaborateurs dans 150 pays. Parce que nous sommes l’un
des groupes pharmaceutiques mondiaux les plus influents dans le domaine de la
recherche et de la santé, nous n’avons de cesse d’apprendre et de grandir. C’est pour
cela que Roche recherche des collaborateurs qui partagent les mêmes objectifs.


La société Roche Diagnostics France recherche pour sa division Service Clients – SAV :
Ingénieur de Maintenance National – Paris Nord (H/F)
Poste basé sur le secteur Paris Nord 95/93/78/92/75
Vous souhaitez devenir acteur de l’amélioration de la qualité de vie des patients ?
Premier Groupe mondial en Biotechnologie, Roche investit depuis des années
pour proposer des solutions à haute valeur médicale au bénéfice du patient.
Pour les patients « Agir aujourd’hui et pour demain » n’est pas qu’un slogan, mais
une réalité vécue au quotidien par chaque collaborateur de Roche.
Roche, en tant qu’employeur, applique une politique d’égalité des chances.
Nous poursuivons notre action pour participer à l’effort de solidarité nécessaire à
l’insertion professionnelle et au maintien dans l’emploi des personnes
handicapées.
Rejoignez le projet Roche dans le poste d’Ingénieur de Maintenance

Missions
Dans le cadre du cycle client (Ventes, Déploiement et Suivi) et de la stratégie de
maintenance de la filiale,  l’Ingénieur(e) de maintenance installe et maintient les
équipements chez les clients afin de garantir le niveau de satisfaction des clients et le
bon fonctionnement des systèmes.

Garantir la réalisation des actions techniques du SAV, leur traçabilité et le niveau
de satisfaction des clients sur son secteur
 Réalise l’installation technique des systèmes sur les sites clients, l’exécution des
maintenances préventives et curatives ainsi que les mises à jour des systèmes
installés.
 Réalise également les désinstallations et réinstallations des systèmes sur site.
 Porte une attention particulière à la qualité des actions techniques et
administratives réalisées, en respectant le cadre définit par le groupe et la filiale
France (Valeurs, Contrat, Normes ISO, recommandations Constructeur, cadre
réglementaire…) pour parvenir à l’obtention des objectifs fixés.
 Contribue aux plans d’action « Satisfaction Client » de son secteur et est
responsable de l’exécution de ceux qu’il initie.
 Contribue activement en région aux différents processus ou méthodes mis en
place pour conquérir de nouveaux clients, fidéliser et développer nos clients
existants.
 Renseigne, quantitativement et qualitativement en temps réel, l’ensemble des
interventions dans les outils mis à sa disposition et les qualifie selon les règles en
cours.
Assurer le renouvellement des contrats commerciaux
 Propose, et négocie le cas échéant, le renouvellement des contrats de
maintenance en coordination avec l’équipe Ventes Régionale et le responsable
commercial du dossier à la fin de la période de garantie contractuelle.

Assurer la mise en œuvre d’actions d’amélioration et de fiabilisation des
systèmes installés
 Remonte les informations techniques au support et alerte celui-ci en cas de
difficulté particulière.
 S’informe sur les informations diffusées par les supports techniques et les
applique dans son activité.
 Conçoit ses actions en intégrant systématiquement l’amélioration de la
Satisfaction Clients.

Formation initiale et expérience professionnelle
 Bac +2 minimum à dominante technique (électronique, hydraulique, mécanique,
électrique, automatisme et informatique) ou expérience équivalente.
 Première expérience professionnelle souhaitée sur un poste équivalent /
Maintenance d’automates de laboratoires.
Compétences requises

 Compétences informatiques (systèmes et réseaux) et en bureautique
 Bon niveau d’anglais
 Sensibilité et maîtrise de techniques de résolution de problèmes
Chez Roche, nous travaillons avec intégrité, courage et passion, afin d’offrir les
meilleurs produits et services au bénéfice des patients et des professionnels de
santé.
Au quotidien, vous êtes reconnu pour vos qualités personnelles, notamment :
 Qualités relationnelles et travail en équipe
 Esprit d’analyse et de synthèse
 Rigueur
 Ponctualité
 Sens des responsabilités
 Mobilité géographique, du fait des déplacements requis pour le poste

Contact: pour obtenir des précisions sur cette offre et les coordonnées de la personne en charge de cette offre, envoyez un email à cathy.guilbot@estba.org , en précisant vos nom et prénom ainsi que le nom et l’année de la formation que vous avez suivie à l’ESTBA.