SEBIA – F/H Technicien Hotline – F/H Technicien (ne) électronique

CDI – 1 F/H Technicien Hotline
Basé à 91 Evry-Lisses

Un des leaders mondiaux des dispositifs médicaux de diagnostic in vitro, groupe de taille intermédiaire,
en croissance, recherche 1 F/H Technicien (ne) Hotline basé à Lisses. Elle / Il reporte au Responsable du
service après-vente France.
La / Le Technicien (ne) Hotline assure l’assistance technique « hot-line » aux clients, veille à leur
satisfaction dans le cadre des objectifs définis par la société.

Missions principales :

• Assistance technique « hotline »
  o Il garantit une assistance technique « hot-line » aux clients,
  o Il traite les réclamations clients, analyse objectivement les problèmes et définit en conséquence
  l’attribution des interventions aux techniciens itinérants,
  o Il organise le planning des interventions des techniciens SAV,
  o Il assure une assistance aux délégués commerciaux ainsi qu’aux techniciens SAV.
• Assistance technique « atelier »
  o Entretien ordinaire, dépannages des automates SEBIA ainsi que contrôle des résultats rendus en
  accord avec les dispositions du système qualité en vigueur.
• Pièces détachées
  o Il s’assure de la disponibilité, l’envoi et de l’acheminement des pièces détachées nécessaires aux
  interventions des techniciens SAV,
  o Il s’assure du suivi des pièces retournées par les techniciens SAV lors de leurs interventions
  (renseignement des pannes, provenance et retour au siège).
• Qualité
  o Respecte les dispositions du système Qualité,
  o Respecte les consignes de sécurité, d’hygiène et d’environnement applicables,
  o Assure la non-divulgation des informations sur les données personnelles des patients (clause de
  confidentialité).

Compétences requises :

• Anglais technique obligatoire,
• Solides connaissances en informatique et réseaux,
• Connaissances sur les chaînes automatisées et analytiques des laboratoires,
• Bon raisonnement analytique et capacité à résoudre les problèmes en autonomie.

Vous avez une formation supérieure Bac +2 ou +3 en Electronique, Génie Electrique, Informatique
Industriel ou maintenance biomédical.
Rémunération : Selon le profil
Ce poste est à pourvoir rapidement.

CDI – 1 F/H Technicien (ne) électronique

Basé à 91 Evry-Lisses

Un des leaders mondiaux des dispositifs médicaux de diagnostic in vitro, groupe de taille intermédiaire,
en croissance, recherche 1 F/H Technicien(ne) électronique basé à Lisses.
Il/Elle effectue toutes les opérations liées à la production et les tâches afférentes qui lui sont définies
par le chef d’équipes et responsable de production instruments.

Missions principales :

• Effectue les contrôles et réglages des machines,
• Effectue les interventions prévues suivant le process pour délivrer les machines dans les temps
  et quantités prédéfinis,
• Effectue les tests électriques et valide la conformité par rapport au cahier des charges,
• Finalise et assiste l’emballage des produits,
• Participe à la remontée des problèmes, à l’identification des causes racines et à leur résolution,
• Participe à l’amélioration de l’organisation et de la performance,
• Suit et respecte les plannings mis en place,
• Respecte les dispositions du système qualité,
• Respecte les consignes de sécurité, d’hygiène et d’environnement applicables.

Compétences / Qualités personnelles :

• Formation : supérieure au BTS ou DUT électronique/électrotechnique/électromécanique ou
  mesures physiques.
• Expérience souhaitée : Débutant.
• Appétence électronique.
• Connaissance du milieu industriel.
• Connaissance du LEAN est un plus.
• Capacité à travailler selon les règles et procédures.
• Sait s’intégrer dans un groupe.
• Rigoureux.
• Curieux.

Rémunération : Selon le profil
Ce poste est à pourvoir rapidement.
Vous êtes dynamique, avez l’esprit d’équipe, savez prendre des initiatives alors venez nous rejoindre !
3 mots d’ordre chez nous : bienveillance, précision, responsabilité.

Contact: pour obtenir des précisions sur cette offre et les coordonnées de la personne en charge de cette offre, envoyez un email à cathy.guilbot@estba.org , en précisant vos nom et prénom ainsi que le nom et l’année de la formation que vous avez suivie à l’ESTBA