CDI – Ingénieur Assistance Technique – Lille (Poste itinérant)

LE GROUPE – https://www.bd.com/fr-fr
Notre activité « Integrated Diagnostic Solutions » (IDS) propose des équipements de laboratoires
d’analyses médicales qui constituent le socle indispensable pour réaliser des analyses de qualité.
Leader sur notre marché, nos produits et services sont à la pointe de l’innovation dans le domaine du
prélèvements (sanguin et urinaire) au sein des laboratoires et nous permettent de proposer et
maintenir des partenariats forts et durables avec l’ensemble de nos clients.
Description du poste
Vous êtes responsable du support technique aux clients sur nos systèmes BD IDS, principalement
dans la région qui vous a été attribuée pendant les phases de pré et post-vente.
Vous assurez la satisfaction de nos clients grâce à un service hors pair comprenant la maintenance
corrective et préventive, la mise à niveau et la réparation, la formation de base des opérateurs et
une maîtrise efficace des incidents et demandes des clients
Dans ce rôle, vous êtes responsable de la maintenance sur site (préventive) sur des instruments
complexes pour apporter des solutions aux problèmes et garantir des performances sur le long
terme.
Vos principales missions seront:
• Effectuer, réparer, mettre à niveau et entretenir les instruments de laboratoire sur le site du
client, principalement dans la région assignée ;
• Hiérarchisation, planification et exécution de vos activités conformément aux processus BD
IDS et aux accords de niveau de service client spécifiés ;
• Maintenir un inventaire, des outils personnels et des pièces de rechange à des niveaux
adéquats pour une exécution réussie de vos tâches ;
• Gérer l’escalation et résoudre les problèmes techniques complexes signalés par le centre de
service clientèle, le client et les services locaux ;
• Réaliser des programmes de formation technique de base pour les clients ;
• Effectuer une analyse, un dépistage et un suivi des défaillances des instruments pour des
améliorations continues de la fiabilité ;
• Documenter et maintenir toutes les données pertinentes dans les systèmes de gestion des
services BD afin de garantir une précision optimale des données et des rapports clients
;Effectuer d’autres tâches connexes assignées
VOTRE PROFIL
• Expérimenté.e sur des équipements de haute technologie, vous avez 3 ans d’expérience
minimum dans l’entretien d’instrumentation complexe, d’ordinateurs, de réseaux,
d’électronique, de mécanique fine et d’automatisation.
• La formation doit être BAC + 2 minimum
• Vous parlez anglais (avec une solide expérience en rédaction technique requise)
• Avoir des connaissances en techniques de microbiologie sera un avantage

Compétences essentielles :
• Excellentes compétences techniques en service à la clientèle ;
• Compétences efficaces en résolution de problèmes ;
• Excellent communicateur ;
• Solide esprit d’équipe et aime partager ses connaissances ;
Peut nécessiter 40% de déplacements en France et les déplacements occasionnels en Europe ne sont
pas un problème pour vous ;
Vous êtes titulaire d’un permis de conduire européen classe B valide
Ce que nous vous offrons:
• Une position intéressante et diversifiée dans une entreprise leader du marché.
• Vous travaillerez sur des équipements de hautes technologies.
• Nous avons un environnement de travail dynamique qui vous permet de changer les choses
et de vous faire évoluer.
• Période de formation approfondie et possibilité de formation continue.
• Salaire compétitif et plan d’incentive.
• Ensemble d’avantages sociaux d’une entreprise mondiale et d’une voiture de fonction
représentative pouvant également être utilisée à des fins privées

Contact: pour obtenir des précisions sur cette offre et les coordonnées de la personne en charge de cette offre, envoyez un email à cathy.guilbot@estba.org , en précisant vos nom et prénom ainsi que le nom et l’année de la formation que vous avez suivie à l’ESTBA.